12306退票费全免,哪些情况下可免手续费

12306退票费全免，哪些情况下可免手续费？

大家好，我是你们的铁路小编，今天我带给大家一个好消息：自2023年12月30日起，12306将全面免除退票手续费！这意味着以后大家再也不用担心火车票退票手续费的可以更加随心所欲地安排出行计划了。不过，还是有一些特定的情况需要大家注意一下，这些情况是可以免除退票手续费的。今天就让我来为大家一一解答。

哪些情况下可以免除退票手续费？

1. 列车晚点或取消

对于晚点或取消的列车，旅客持当班次车票可免费退票，且无需出示任何证明材料。

2. 旅客自身原因无法出行

旅客因伤、病、死亡等不可预见情况无法出行，可持相关证明材料免费退票。具体可免除手续费的证明材料包括：

3. 铁路责任造成旅客无法乘车

如列车超员、设备故障等铁路责任造成旅客无法乘车，旅客可免费退票。

4. 旅客异地购票且无法赶到始发站

旅客异地购票后因交通延误等原因无法赶到始发站，可凭购票时的有效身份证件及车站工作人员出具的无法按时到达车站证明免费退票。

5. 其他特殊情况

除了以上情况外，铁路部门还根据实际情况制定了其他可免除退票手续费的特殊情况，如：

旅客乘坐动车组列车因故无法继续乘车，可于当次动车组列车开车后48小时内持车票向车站退票窗口办理退票手续，可免收退票费。

旅客在12306网站或手机客户端购票后，因故无法出行，可在开车前48小时内办理退票，可免收退票费。

旅客乘坐互联网订票列车（非动车组列车）时，因故无法出行，可在开车前24小时内办理退票，可免收退票费。

退票时需要注意哪些事项？

1. 核对退票时间

在开车前可以免手续费退票，但具体退票时间根据购票渠道和列车类型而有所不同。一般来说，网上购票可在开车前48小时内退票；车站购票可在开车前24小时内退票；动车组列车可在开车后48小时内办理退票。

2. 准备必要材料

如果属于需要出示证明材料的情况，如不可预见情况、铁路责任等，一定要记得携带相关证明材料。

3. 及时办理退票

为了避免错过退票时间，建议大家在决定退票后尽快办理退票手续。否则，退票将不予免收手续费，需要按照正常手续收取退票费。

4. 妥善保管退票凭证

退票后，车站或12306网站会出具退票凭证。建议大家妥善保管好退票凭证，以免发生纠纷时无法提供证明。

12306退票费全免的意义

12306退票费全免的政策，对于广大旅客来说无疑是一大利好。这不仅可以减轻旅客的出行负担，让大家更加方便地安排出行计划，还可以提高铁路运输效率。对于铁路部门来说，免除退票手续费也可以减少不必要的损失，提高旅客满意度。这是一项既惠民又利企的政策，值得我们点赞！

观点讨论

对于12306退票费全免，大家有什么看法呢？欢迎在评论区留言分享你们的观点，一起探讨铁路出行新变革！